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■■ サービス接遇実務検定 ■■

流通をはじめ飲食業界などさまざまな業界で今、お客様に接するスタッフ一人ひとりの広い視野に立った質の高いサービスが求められています。
サービスマインドの育成、を目指して行われ、サービス業界においては必携となる資格がサービス接遇検定です。





■ 受験資格

誰でも受験できます。

■ 資格試験の内容

理論(60%以上)
1.サービススタッフの資質
2.専門知識
3.一般知識
実技(60%以上)
4.対人技能
5.実務技能

◇2級・3級は選択問題(マークシート方式)と記述問題
◇1級はすべて記述問題
1級では筆記試験と面接試験に合格した場合,合格となります。
準1級の合格には,「準1級面接試験」と「2級試験」の合格が必要となります。
2級に合格していない方で面接試験に合格した方は「ロールプレイング合格」となり,2級試験合格後,申請により「準1級合格」となります。
詳細は,合否通知書でお知らせします。
※「ロールプレイング合格」には,合格証発行の制度はありません。

■ 資格合格率

【3級】78.7%
【2級】55.9%
【準1級】79.1%
【1級】28.0%

■ 資格試験日

【3級・2級・1級筆記】6月、11月
【準1級】7月、12月〜翌1月
【1級面接】7月〜9月、12月〜翌2月(試験地によって異なる)

■ 受験料

1 級:5,600円
準1級:3,900円
2 級:3,600円
3 級:2,400円

※併願の場合
1・準1級:9,500円
準1・2級:7,500円
準1・3級:6,300円
1・2級:9,200円
2・3級:6,000円

1・準1・2級:13,100円
準1・2・3級:9,900円

■ 試験実施会場

【3級・2級・1級筆記】札幌・仙台・東京・名古屋・大阪・広島・福岡 ほか
【準1級・1級面接】札幌・東京・名古屋・大阪・広島・高松・福岡 ほか

■ 受験対策



■ 問い合わせ先

公益財団法人 実務技能検定協会
電話番号: 03-3200-6675(月〜金 9時〜17時) ※祝日は除く
mail : info5@kentei.or.jp






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